Algemeen

Hoe worden Uzurii slippers gemaakt?

Uzurii slippers worden met de hand gemaakt door een team van getalenteerde vrouwen. De ontwerpen worden gemaakt door Shieglee, de oprichter van Uzurii, waarna de slippers met zorg worden afgewerkt met luxe materialen en mooie details. Elke slipper is uniek en wordt met oog voor detail gemaakt.

Kan ik mijn Uzurii slippers personaliseren?

Ja! Uzurii biedt de mogelijkheid om je slippers te personaliseren met onze exclusieve Switch Stones. Deze verwisselbare stenen geven je slippers een persoonlijke touch en zijn eenvoudig te vervangen.

Hoe verzorg ik mijn Uzurii slippers?

• Vermijd langdurig contact met water

• Maak ze voorzichtig schoon met een zachte, vochtige doek

• Bewaar ze op een droge plek, uit direct zonlicht

• Verwissel Switch Stones voorzichtig

Hoe schrijf ik mij in voor de nieuwsbrief?

• Ga naar de website en scroll naar beneden

• Vul je e-mailadres in onder “Schrijf je in voor onze nieuwsbrief”

• Klik op bevestigen

Hoe maak of beheer ik mijn account?

Account aanmaken:

• Ga naar de website

• Klik op “Account”

• Kies “Account aanmaken”

• Vul je gegevens in

• Bevestig via e-mail

Account beheren:

• Log in via het menu

• Beheer adresgegevens en betaalmethoden

• Bekijk bestellingen en leveringen

Hoe vind ik de juiste maat Uzurii slippers?

• Gebruik de maattabel op de productpagina

• Slippers vallen normaal op maat

• Twijfel je tussen twee maten? Kies de grotere

Hoe verzilver ik kortingscodes?

• Voeg producten toe aan je winkelwagen

• Ga naar de checkout

• Vul de code in onder “Kortingscode of promotiecode”

• Klik op “Toepassen”

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

• E-mail: info@uzurii.com

• Telefoon: +31 (0)75-6843055

• Contactformulier op de website

Verzending & Retourneren

Naar welke landen levert Uzurii?

Uzurii levert wereldwijd, inclusief Europa, Canada, Azië, Oceanië en delen van Afrika.

Wat zijn de verzendkosten?

• Gratis binnen Nederland en Europa

• Buiten Europa worden verzendkosten getoond bij de checkout

Welke bezorgopties zijn er?

• Verzending via PostNL

• 1–3 werkdagen in NL, 3–5 in EU

• Track & Trace inbegrepen

Kan mijn pakket bij een afhaalpunt geleverd worden?

Ja, indien beschikbaar tijdens checkout.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Je ontvangt na verzending een Track & Trace e-mail.
Deze kun je volgen via de link of de PostNL-website.

Wat is jullie retourbeleid?

• Retourtermijn: 14 dagen

• Product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn

• Retourkosten: €2,95 NL / €4,95 EU

• Terugbetaling binnen 7 werkdagen

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

• E-mail info@uzurii.com met je ordernummer

• Ontvang retourlabel

• Verpak slippers inclusief accessoires

• Lever in bij PostNL of opgegeven koerier

• Restitutie binnen 7 werkdagen

Kan ik een item ruilen?

Ja.
Stuur een e-mail met je ordernummer en welk item je wilt ontvangen.
Na ontvangst van je retour wordt het nieuwe item verstuurd (mits op voorraad).

Wat moet ik doen als mijn item beschadigd is?

Uzurii biedt 6 maanden garantie.

• Mail info@uzurii.com met foto’s en je ordernummer

• Wij beoordelen het defect

• Mogelijke uitkomsten:

  • Gratis vervanging

  • Reparatie

  • Volledige terugbetaling

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Binnen 7 werkdagen.
Banken kunnen extra verwerkingstijd hebben.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

• Nog niet verzonden: annuleren of wijzigen mogelijk

• Al verzonden: niet meer mogelijk, maar retourneren kan wel

Betaling & Cadeaubonnen

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

• iDEAL

• Creditcard

• PayPal

• Klarna

• Bancontact

• Sofort

• Apple Pay

Hoe veilig is mijn betaling?

Alle betalingen worden beveiligd via SSL-versleuteling en betrouwbare betaalpartners.

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Ja, digitale cadeaubonnen — 12 maanden geldig.

Hoe verzilver ik mijn cadeaubon?

• Voeg producten toe

• Ga naar de checkout

• Vul de cadeauboncode in

• Klik op “Toepassen”

Wat gebeurt er met mijn cadeaubon na een retour?

• Het tegoed wordt teruggezet op dezelfde cadeaubon

• Indien er met een andere betaalmethode is bijbetaald, wordt dat deel via die methode terugbetaald